Ditmas I.S. 62 - Brooklyn - New York City - Department of Education

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CFY Help Desk

Do you have questions or problems with your CFY Home Learning Center?


Call CFY's Help Desk 

1-800-655-0098

¿Tiene preguntas o problemas con su computadora de CFY? 

Llame al número de ayuda técnica de 

CFY: 1-800-655-0098

CFY will provide free bilingual telephone support 24 hours a day if you have any problems with your CFY Home Learning Center. 


Before you call, please follow these steps: 

1. Be prepared with your name, CFY ID# (on sticker on your computer), your middle school student’s name, school name, and contact information where we can reach you. 


 2. Call the CFY Help Desk with your CFY computer in front of you and turned on. 


 3. Write down any error messages that have appeared (write them exactly as they appear on the screen). 


If we are not able to fix the problem by phone, we will schedule a time for you to bring your computer to a local site for repair or replacement. 


Saturday appointments might be available at local schools sites. 


Please note, we may not be able to fix your computer if it has been serviced by someone other than CFY. 

CFY le dará ayuda bilingüe gratuita por teléfono sin cargo las 24 horas si tiene algún problema con su computadora de CFY. 

 

Antes de llamar, siga estos pasos: 

1. Esté preparado para dar su nombre, el número de identificación de CFY (en la etiqueta adhesiva de la computadora), el nombre del estudiante de escuela secundaria (middle school), el nombre de la escuela y la información de contacto para comunicarnos con usted. 

 

2. Llame al número de ayuda técnica de CFY con la computadora de CFY encendida y frente de usted. 

 

3. Escriba los mensajes de error que hayan aparecido (escríbalos exactamente como aparecen en la pantalla). 

 

Si no podemos solucionar el problema por teléfono, pondremos una fecha y hora para que traiga la computadora a un centro local para repararla o cambiarla. 

 

Tenga en cuenta que si la computadora recibió servicio de una persona que no sea CFY, es posible que no podamos reparar o cambiar la computadora. 

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